A Facebookon 2010 áprilisa óta lehet üzleti, más néven oldalakat létrehozni. Az üzleti oldalak ránézésre hasonlítanak a személyes adatlapokhoz, csak éppen nem egy felhasználó, hanem egy cég adatait jelenítik meg. A profilkép helyén gyakran a vállalat logóját találjuk, az információs fül alatt pedig a cég elérhetőségét és tevékenységének leírását. Az üzenőfalon a cégek többnyire a legújabb akcióikat hirdetik, a felhasználók pedig kérdéseket tehetnek fel a szolgáltatásokról.
Ránézésre egy ilyen oldal egyszerűsített honlapnak tűnik, a jól ismert kék Facebook keretben – és az esetek többségében valóban nem is több annál. Nagyon sokan ugyanis nem tudják, „mit kezdjenek” céges Facebook oldalukkal. Létrehozzák, hiszen „rajta kell lenni a Facebookon”, de nem ismerik a közösségi média marketingfogásait, ezért nem tudják népszerűsíteni és nem is származik belőle bevételük.
Ha szeretné, hogy ne csak munkatársai és közeli barátai, de ügyfelei is látogassák üzleti Facebook oldalát, íme 6 egyszerű tipp, hogyan népszerűsítse cégét a Facebookon.
Ezzel a funkcióval összekötheti különböző cégei, szolgáltatásai vagy márkacsoportjai Facebook oldalait. Az egyes oldalak üzemeltetőjeként megjelölhet 5 másikat, amelyek mint kedvencek jelennek majd meg cége adatlapján a bal oldali menüsávban. Ezzel reklámlehetőséget teremthet, ráadásul nagy az esélye, hogy azok a felhasználók, akik egyik szolgáltatása iránt érdeklődtek, szívesen hallanak a többiről is. Ha nincsenek kapcsolt szolgáltatásai, érdemes olyan idegen oldalakat felvenni kedvencei közé, amelyek szintén érdekelheti ügyfeleit. A másik oldal tulajdonosa viszonozhatja a bejelölést, amivel cége ingyen jut újabb értékes reklámfelülethez.
A Facebook egyik legújabb szolgáltatásaként a bal felső sarokban lévő hagyományos „nagy” profilkép mellett most öt kisebb képet is megjeleníthet az oldal tetején egy sávban. Mivel a kép mindig értékesebb tartalom, mint a szöveg, használja ki ezt a lehetőséget! Ha árucikkekkel kereskedik, töltsön fel képeket a legújabb termékeiről, szolgáltatóként pedig saját magáról és munkatársairól készült képeket tehet ide.
A profi webfejlesztő cégek még bannerhirdetés-szerű képsávot is létre tudnak hozni ezzel a funkcióval. Arra azonban vigyázzon, ha reklámcélokra akarja felhasználni ezt a plusz öt profilképet, hogy az alapbeállítások szerint az oldal látogatói által feltöltött képek is ebbe a sávba kerülnek. Így gondosan beállított képei egyszerre csak kicserélődhetnek a felhasználók fotóira. Ez szerencsére kivédhető, csak ki kell kapcsolni az oldalbeállításokban a rajongói képek feltöltésének engedélyezését.
A korábban említett Kedvencek alatt a bal oldali menüsávban feltüntetheti saját képét, mint az oldal üzemeltetőjét. Ez különösen fontos akkor, ha gyakran érintkezik személyesen ügyfeleivel. Egy téma elismert szakértőjeként például érdemes feltüntetnie saját nevét és arcképét, hisz ettől az oldal máris hitelt nyer a felhasználók szemében.
A Facebook működési elve szerint a felhasználók saját üzenőfalán csak azoknak az oldalaknak a bejegyzései jelennek meg, amelyeket az illető sűrűn látogat. Ha emellett a bejegyzésre még sok hozzászólás is érkezik, akkor bekerül a legfontosabb hírek közé, vagyis a felhasználó szinte biztosan elolvassa. Ahhoz, hogy üzenetei eljussanak az ügyfeleihez, először is tehát rá kell venni őket, hogy rendszeresen látogassák az oldalát. Erre a legjobb módszer az, ha szórakoztató vagy hasznos alkalmazásokat telepít az oldalra – ezek nagyon népszerűek és a felhasználók szívesen terjesztik egymás között.
Érdemes továbbá legalább hetente kétszer vagy háromszor új bejegyzést készíteni, de nem reklámcélút, hanem olyat, ami értékes a felhasználók számára – ettől majd hiteles forrásként tekintenek az oldalára. Más oldalakon is népszerűsítheti a sajátját: ha cége nevében ír hozzászólást egy másik felhasználó üzenőfalára, illesszen be a szövegbe egy linket, amely üzleti oldalára mutat.
Az előbbi, a linkekre vonatkozó tanács általános érvényű. Helyezzen el a Facebookon mindenhol minél több linket, amelyek cége oldalára mutatnak. Jó módszer, ha például megkéri munkatársait, hogy szúrják be a linket saját adatlapjukra a „munkahely” megadásánál. Még egy tanács: a személyes adatlapon lévő információkat titkossá lehet tenni. Győződjön meg róla, hogy a „munkahely” egyik kollégája profiljában sem titkos információ, hiszen úgy sokkal kevesebben láthatnák.
A Facebook gyakran megújítja és átrendezi az oldalak tartalmát. Lehet, hogy az egy hónappal ezelőtt kialakított oldalról egyszer csak „eltűnnek” például a fülek – vagy ha nem is tűnnek el, szokatlan helyre kerülnek, a látogatók pedig nem találják meg őket. Ha nincs webfejlesztő-üzemeltető cége, amely odafigyelne ezekre a változásokra, akkor olvassa rendszeresen a Facebook üzemeltetői oldalait, amelyek hírt adnak az átalakításokról, hogy ne érjék kellemetlen meglepetések.
Végül egy általános érvényű tanács: a Facebook oldal funkciói és marketingszerepe nem ugyanaz, mint egy honlapé. A kettőt össze lehet kötni, sőt, kifejezetten érdemes összeépíteni őket, azonban a honlapoknál használatos hagyományos marketingmódszerek sokszor kudarcra vannak ítélve a Facebookon. A közösségi háló egy teljesen új fórum, amely új, kampányokra épülő marketingstratégiát igényel – erről részletesen majd egy későbbi bejegyzésben.
Kérdezzen tőlünk vagy szóljon hozzá Ön is. Kíváncsiak vagyunk a véleményére.